Publicaties
Op deze pagina vindt u een aantal publicaties die u kunnen helpen in het afhandelen van of voorkomen van problemen bij aankopen in het buitenland.
Internetwinkelen in Europa(2214 KB, pdf)
Consumentenklachten 2007
Keurmerken internetwinkelen in Europa(886 KB, pdf)
rapport 2006 (Engels)
Rechten van vliegtuigpassagiers(790 KB, pdf)
Consumentenklachten 2006 (Engels)
Geschilbeslechting in Europa(924 KB, pdf)
folder over geschillencommissies en bemiddeling in Europa
Comparison of minimum criteria for 3-star hotels in the EU(503 KB, pdf)
ECC-Net rapport, juli 2010
Buitengerechtelijke geschilbeslechting in Europa(1111 KB, pdf)
reflecties op noodzaak en beschikbaarheid (december 2009, Engels)
Europees Consumenten Centrum(641 KB, pdf)
folder over het Nederlandse ECC
